2014年度占い・セラピー系でご来店されたお客様の傾向をまとめましたのでその抜粋版を紹介します。
□男女比率:女性88%vs男性12%
(毎年同様の傾向です)
□平均年齢:34才
(人数的には20代のお客様が最も多かったです)
□占術比率:
手相53%↓、タロット20%→、四柱推命20%↑・・と続きます。
以下、お客様の声アンケートより(3,325名のお客様にご協力いただきました)
□店舗評点:5点満点中平均4.4点
□占師評点:5点満点中平均4.6点
□お住い:
神奈川県57%、東京18%、千葉、埼玉、静岡・・と続きます。
□ご来店のきっかけ:
①たまたま39%↓ ②リピート23%、
③ホームページを見て21%↑ ④紹介17%↑
(リピートがかなり増えてきました)
□いただいた主なコメント
①「これから先、希望を持って頑張ります!」33%
②「優しい雰囲気で親身になってくれた占い師さんで良かった」19%
③「面白かった。また来たい。友達に紹介したい」8%
お客様よりいただいたご要望や叱咤激励を真摯に受け止めております。
これからもお顧客の満足度を上げて、愛される鎌倉フォーチュンを目指していきたいと思っていますo(^▽^)o